旅游乱象分析

旅游乱象分析?一到小长假就会闹出几桩轰动性的旅游乱象事件，似乎已成惯例这个五一，云南女导游因为游客不按要求购物，５分钟连骂游客道德、良心在哪里的视频，无疑是最火的目前，国家旅游局已经责成云南省旅游委尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理不出公众所料，这位女导游摊上大事儿了，被吊销导游证（据5月3日新华社电），今天小编就来聊一聊关于旅游乱象分析?接下来我们就一起去研究一下吧!

旅游乱象分析

一到小长假就会闹出几桩轰动性的旅游乱象事件，似乎已成惯例。

这个五一，云南女导游因为游客不按要求购物，５分钟连骂游客道德、良心在哪里的视频，无疑是最火的。

目前，国家旅游局已经责成云南省旅游委尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。

不出公众所料，这位女导游摊上大事儿了，被吊销导游证（据5月3日新华社电）。

强制消费、强制购物不是什么稀奇事，新的《旅游法》实施后，类似乱象并未得到有效遏止。

光是云南，这些年就被曝光过多起，之前还出现过旅游执法人员咆哮着让前来投诉的游客滚蛋、永远不要来香格里拉的事件。

女导游之所以大骂游客没良心，是因为她收入的主要来源就是游客购物的回扣。

处在食物链最底层的女导游，似乎也挺让人同情。

因此有舆论认为，板子不能只打在导游身上，不合理低价才是旅游业乱象的根源。

当旅行社打出的价格脱离了现实，等待游客的只能是各种不规范的行为和低劣的服务。

这样的分析似乎很理性也很有深度，但所谓不合理低价与旅游业乱象之间，真的是这样的因果关系吗？

如果只需提高价格就能杜绝旅游乱象，那操作起来倒也简单。

但事实显然并非如此。

且不说不合理低价难以界定，旅游部门打击不合理低价更涉嫌干预市场竞争，有违让市场发挥决定性作用的规则。

更何况，明明是游客被导游谩骂，怎么反倒把板子拍到了游客出的价格太低上？难道我们反思这种乱象，结果就是旅游价格必须提高吗？

在笔者看来，将旅游乱象归罪于不合理低价，是本末倒置。

一方面，价格越高并不能直接推导出乱象越少的结论，价格再高也不会令既得利益者满足进而自动规范。

另一方面，如果不合理低价的确存在，那也是因为旅游乱象长期不受约束，让不合理低价成了可以吸引游客的噱头，而不是反过来，因为竞争过度的不合理低价，才导致了旅游市场的乱象。

相比景区提供端的垄断，接客服务端本是旅游市场竞争最充分的。

之所以频出问题，不是竞争过了头导致市场失灵，而是看得见的管理之手严重缺位：对投诉游客叫嚣滚蛋，视曝光乱象为故意破坏地方形象，能捂盖子绝不揭盖子、能敷衍绝不认真……如此，旅游乱象怎能消除？旅游市场不能规范，不合理低价自然就有了骗人的空间。

所以，真正需要打击需要规范的不是不合理低价，而是强制购物之类旅游市场乱象本身。

说到底，不合理低价的窟窿必定要通过旅游乱象来弥补，只要旅游乱象得到有效约束，不合理低价失去了黑色的补价机制，自然就不会继续成为招徕游客的噱头。

因此，当务之急，是要通过强化旅游执法打击旅游乱象。

那些旅游市场管理混乱，欺客宰客现象迭出的地方，光是让导游摊上大事儿不行，地方旅游执法管理者更该摊上大事儿。