滕双兴到寒亭区政务热线中心、寒亭区服务企业发展办公室现场调研

1月29

日上午，市政府副市长，寒亭区委书记、潍坊经济开发区（农综区核心区）党工委书记滕双兴到寒亭区政务热线服务中心、区服务企业发展办公室调研。于浩等领导陪同。

在寒亭区政务热线服务中心：

滕双兴要求

★ 一要关注热点问题。对群众反映的集中投诉事项，要第一时间接收、第一时间交办、第一时间处理，热线承办单位要扑下身子深入一线，切实解决好群众的“急难愁盼”问题。

★ 二要做好数据分析。12345热线是社情民意的真实表达，在日常工作中，要注重做好问题分类和汇总工作，认真分析热线渠道受理的各类问题，精准把握群众诉求。

★ 三要厘清部门职责。对推诿扯皮、久拖不决、疑难复杂问题，要加大协调力度，通过现场办公、召开专题会议等方式进一步明确责任分工，确保群众反映问题有人办、办得好。

★ 四要加强沟通交流。区热线中心与各承办单位要做好与群众的沟通交流工作，特别是对于不合理诉求，要耐心细致讲解政策，取得群众的理解与认可。

滕双兴强调

★ 新的一年要继续保持高标准严要求，推动12345热线工作提效争先，努力取得更好的成绩。

在寒亭区服务企业发展办公室：

滕双兴指出

★服务企业工作就是要在情感上、行动上暖企扶企，把小事一件一件做好，把问题一个一个解决，把实惠一个一个带给企业，不做表面文章，用心用力帮助企业发展。

滕双兴强调

★一是加快问题解决。服务企业发展解决问题是关键，服务企业办公室要发挥好统筹协调作用，聚焦近期企业反映集中的人才用工问题，充分调动职能部门工作积极性，研究制定专门解决措施，助力企业健康有序发展。

★ 二是提升服务水平。服务企业办公室是整个服务企业工作的中枢系统，要进一步充实工作力量，提升工作能力，全力打造一支过硬服务团队，以务实高效服务让企业得到真正的实惠，助推企业扎根寒亭、安心发展。

★ 三是加强沟通联系。要持续组织开展好“早餐倾听会”，筛选“有问题、有想法、有资源、有建议”的企业餐叙交流，通过与企业面对面座谈，解决企业问题诉求，提振企业发展信心，激发市场主体活力。

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制作 | 王 飞

编辑 | 王立军

审核 | 魏显海